Termos de serviço

1. Escopo e aceitação

Estes termos regem todo serviço vendido em servprivacy.io — servidores virtuais privados, servidores dedicados e o saldo pré-pago que os paga. Criar uma conta, recarregar ou implantar um servidor significa que você aceita estes termos junto com a política de uso aceitável, a política de privacidade e o acordo de nível de serviço; os quatro documentos formam um único contrato.

Revisamos estes documentos publicando aqui uma nova versão com data de revisão atualizada. O uso continuado após uma revisão constitui aceitação. Não enviamos avisos de alteração — não guardamos nenhum endereço para os enviar.

2. O serviço

A ServPrivacy fornece computação não gerenciada. Operamos os contratos de datacenter, o hardware, a rede, a camada de virtualização e a mitigação de DDoS; você administra tudo do sistema operacional para cima. O root é seu, e tudo o que o root quebrar também.

• Metas de provisionamento: VPS em até 15 min da compra, servidores dedicados em até 2–12 h. São metas, não garantias — os compromissos de disponibilidade ficam no SLA, que também diz o que acontece quando uma entrega atrasa seriamente.
• As especificações de plano, regiões e preços são publicadas neste site e podem mudar para pedidos futuros. Um período que você já pagou nunca é reprecificado.
• A mitigação de DDoS incluída (1.5 Tbps no upstream) protege a plataforma em primeiro lugar. Sob ataque extremo, podemos aplicar null-route a um endereço-alvo para proteger os clientes vizinhos.

3. Contas

Uma conta é um handle e uma senha — nada mais. Não verificamos nenhuma identidade, então a recuperação é mecânica: oito códigos de recuperação de uso único são emitidos no registro, e são eles, não um ticket de suporte, o caminho de volta. Perca a senha e todos os códigos e a conta fica irrecuperável por design; não existe prova de propriedade que aceitaríamos.

Você é responsável pelo que suas credenciais fazem. Ative a autenticação de dois fatores no painel se a conta carregar um saldo que valha a pena proteger.

4. Saldo e cobrança

Todos os serviços são pagos a partir de um saldo pré-pago. As recargas são só em cripto, entre $30.00 e $5,000.00 por fatura, com crédito de bônus conforme o cronograma publicado. Não há cartão arquivado, nenhuma cobrança automática contra qualquer fonte externa e nenhuma fatura enviada a um endereço de cobrança.

• Os preços são em USD. Os depósitos em cripto são convertidos pela taxa do provedor de pagamento no momento em que a fatura é liquidada, e não quando ela é criada.
• O crédito de bônus pode ser gasto em qualquer serviço, mas não é reembolsável nem sacável.
• Um servidor funciona pelo período pago e é interrompido ao final dele, a menos que seja renovado a partir do saldo. Um servidor interrompido é mantido por 7 dias e, depois, excluído junto com seus dados.

5. Reembolsos

O saldo pago não utilizado é reembolsável em cripto dentro de 30 dias do recarregamento que o financiou, descontadas as taxas de rede, para um endereço sob seu controle. O crédito de bônus é deduzido antes de qualquer reembolso ser calculado. O saldo já gasto em períodos de serviço não é reembolsável, exceto quando o SLA ou uma falha de provisionamento indicar o contrário. Solicite reembolsos pelo painel ou pelo formulário de contato.

6. Suspensão e rescisão

Você pode deixar de usar o serviço a qualquer momento; nada é renovado às suas costas, porque nada pode cobrá-lo às suas costas. Podemos suspender ou encerrar em três casos:

• Violações da política de uso aceitável, tratadas conforme a escala de aplicação da AUP. Suas proibições absolutas encerram o contrato imediatamente.
• Falta de pagamento: o servidor é interrompido ao final do período e excluído, com seus dados, 7 dias depois.
• Imposição legal: cumprimos ordens verificadas de tribunais com jurisdição competente e encerramos exatamente o que a ordem exige — consulte a política de privacidade para saber o que a divulgação pode e não pode incluir.

No encerramento por justa causa, o crédito de bônus restante é perdido. O saldo pago reembolsável é tratado conforme a seção 5, a menos que os próprios fundos sejam prova em um caso de fraude.

7. Responsabilidade

Além dos créditos definidos no SLA, o serviço é fornecido no estado em que se encontra. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, não nos responsabilizamos por danos indiretos ou consequenciais — lucros cessantes, oportunidades perdidas ou dados perdidos que você não tenha feito backup. A responsabilidade total está limitada aos valores que você nos pagou nos três meses anteriores ao evento que originou a reclamação. Quando a lei local estabelecer um piso superior, prevalece o piso legal.

Hospedagem não gerenciada significa que os backups são responsabilidade sua. O complemento de backup criptografado diário ($3.50/mês em VPS) existe justamente para que esta cláusula nunca importe para você.

8. Dúvidas

Este contrato é entre você e os operadores da ServPrivacy. Dúvidas sobre qualquer cláusula passam pelo formulário de contato; respondemos pelo canal que você deixar.