Términos del servicio

1. Alcance y aceptación

Estos términos rigen todos los servicios vendidos en servprivacy.io — servidores privados virtuales, servidores dedicados y el saldo prepago que los paga. Crear una cuenta, recargar o desplegar un servidor significa que aceptas estos términos junto con la política de uso aceptable, la política de privacidad y el acuerdo de nivel de servicio; los cuatro documentos forman un único contrato.

Revisamos estos documentos publicando aquí una nueva versión con una fecha de revisión actualizada. El uso continuado tras una revisión constituye aceptación. No enviamos avisos de cambios — no conservamos ninguna dirección a la que enviarlos.

2. El servicio

ServPrivacy proporciona cómputo no gestionado. Nosotros operamos los contratos del centro de datos, el hardware, la red, la capa de virtualización y la mitigación de DDoS; tú administras todo desde el sistema operativo hacia arriba. El root es tuyo, y también lo es todo lo que el root rompa.

• Objetivos de aprovisionamiento: VPS en un plazo de 15 min desde la compra, servidores dedicados en un plazo de 2–12 h. Son objetivos, no garantías — los compromisos de tiempo de actividad están en el SLA, que también indica qué ocurre cuando una entrega se retrasa gravemente.
• Las especificaciones de los planes, las regiones y los precios se publican en este sitio y pueden cambiar para pedidos futuros. Un periodo que ya hayas pagado nunca se vuelve a tarifar.
• La mitigación de DDoS incluida (1.5 Tbps aguas arriba) protege primero la plataforma. Bajo un ataque extremo podemos descartar mediante null-route una dirección atacada para proteger a los clientes vecinos.

3. Cuentas

Una cuenta es un identificador y una contraseña — nada más. No verificamos ninguna identidad, así que la recuperación es mecánica: se emiten ocho códigos de recuperación de un solo uso al registrarse, y son ellos, no un ticket de soporte, la forma de volver a entrar. Pierde la contraseña y todos los códigos y la cuenta es irrecuperable por diseño; no existe ninguna prueba de propiedad que aceptaríamos.

Eres responsable de lo que hagan tus credenciales. Activa la autenticación de dos factores en el panel si la cuenta lleva un saldo que valga la pena proteger.

4. Saldo y facturación

Todos los servicios se pagan desde un saldo prepago. Las recargas son solo en cripto, entre $30.00 y $5,000.00 por factura, con crédito de bonificación según el calendario publicado. No hay tarjeta archivada, ni cargo automático contra ninguna fuente externa, ni factura enviada por correo a una dirección de facturación.

• Los precios están en USD. Los depósitos en cripto se convierten al tipo de cambio del proveedor de pagos cuando se liquida la factura, no cuando se crea.
• El crédito de bonificación puede gastarse en cualquier servicio, pero no es reembolsable ni retirable.
• Un servidor funciona durante el período pagado y se detiene al final de este, salvo que se renueve desde el saldo. Un servidor detenido se conserva durante 7 días y luego se elimina junto con sus datos.

5. Reembolsos

El saldo pagado no utilizado es reembolsable en cripto dentro de los 30 días posteriores a la recarga que lo financió, menos las comisiones de red, a una dirección que tú controles. El crédito de bonificación se descuenta antes de calcular cualquier reembolso. El saldo ya gastado en períodos de servicio no es reembolsable, salvo que el SLA o un aprovisionamiento fallido indiquen lo contrario. Solicita los reembolsos a través del panel o del formulario de contacto.

6. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento; nada se renueva a tus espaldas, porque nada puede cobrarte a tus espaldas. Podemos suspender o cancelar en tres casos:

• Infracciones de uso aceptable, gestionadas según la escala de aplicación de la AUP. Sus prohibiciones absolutas terminan el contrato de inmediato.
• Impago: el servidor se detiene al final del período y se elimina, con sus datos, 7 días después.
• Obligación legal: cumplimos con órdenes verificadas de tribunales con jurisdicción competente y cancelamos exactamente lo que la orden exige; consulta la política de privacidad para saber qué puede y qué no puede incluir una divulgación.

En caso de cancelación por causa justificada, se pierde el crédito de bonificación restante. El saldo pagado reembolsable se gestiona según la sección 5, salvo que los propios fondos sean prueba en un caso de fraude.

7. Responsabilidad

Más allá de los créditos definidos en el SLA, el servicio se presta tal cual. En la máxima medida que la legislación aplicable permita, no somos responsables de daños indirectos o consecuentes: pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades o pérdida de datos de los que no hayas hecho copia de seguridad. La responsabilidad total se limita a los importes que nos pagaste en los tres meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación. Cuando la legislación local establezca un mínimo superior, prevalece el mínimo legal.

El alojamiento no gestionado significa que las copias de seguridad son tu responsabilidad. El complemento de copia de seguridad cifrada diaria ($3.50/mes en VPS) existe precisamente para que esta cláusula nunca te afecte.

8. Preguntas

Este contrato es entre tú y los operadores de ServPrivacy. Las preguntas sobre cualquier cláusula van a través del formulario de contacto; respondemos por el canal que dejes.