Спрашивают часто — отвечаем прямо.

Хендл и пароль — это вся форма. Хендл может быть псевдонимом; email тоже подойдёт, но он никогда не проверяется и на него ничего не отправляется. Полный список того, что мы никогда не спрашиваем — имя, удостоверение, адрес, телефон, карту — на странице политики без KYC, рядом с полным перечнем того, что мы действительно храним.

Честно: да, в двух местах. Журналы доступа nginx хранят подключающиеся IP для отладки и разбора злоупотреблений и ротируются через 14 дней. Записи заказов хранят IP, с которого они были созданы. Если это важно для вашей модели угроз, подключайтесь через VPN или Tor — оформление и панель прекрасно работают через оба.

Нет — нет почтовой инфраструктуры, чтобы его отправить. При регистрации вы получили 8 кодов восстановления; любой неиспользованный сбрасывает пароль из диалога входа. Если и пароль, и все коды утеряны, аккаунт восстановить невозможно. Мы готовы потерять отдельный случай поддержки, чтобы сбросы нельзя было подделать через фишинг.

Только то, что существует: хендл, хеш пароля argon2id, баланс и его реестр, спецификации заказов и не более 14 дней журналов доступа. Никаких имён, адресов, телефонов или карт в досье для передачи. Мы отвечаем на законный судебный процесс из юрисдикции, где находится оборудование — см. локации для позиции каждого региона.

Неиспользованный баланс возвращается в криптовалюте в течение 30 дней с момента пополнения, которым он сформирован, за вычетом сетевых комиссий, на адрес, которым вы управляете. Время, уже потраченное на сервере, не возвращается. Запросить можно в разделе поддержки в панели.

Ниже месячного аптайма 99.9% вы можете заявить сервисные кредиты в 10%, 25% или 50% от месячной платы за пострадавший сервер — в зависимости от того, насколько упал аптайм. Кредиты заявляются через панель; точные пороги и исключения — в том числе плановое обслуживание — описаны в SLA.

1, 3, 6 или 12 месяцев, с предоплатой из баланса. Более длинные сроки дают скидку на весь период: 3 months −10% · 6 months −15% · 12 months −20%. Скидка относится к периоду, поэтому действует и при покупке, и при продлении.

Да — у каждого региона есть ценовой коэффициент: Bucharest and Amsterdam — базовые; Zurich +25%, Reykjavik +20%, Kuala Lumpur +10%, Panama City +30%. Базовые цены начинаются от $8.00/мес для VPS и $66.00/мес для выделенных; каждая страница локации показывает свою скорректированную таблицу.